Returer & återbetalning
Nedan finner du information om hur returer, ångerrätt och återbetalningar hanteras vid köp på vår webbplats.
Ångerrätt
Som konsument har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
Viktigt:
Av hygien- och livsmedelssäkerhetsskäl gäller ingen ångerrätt för öppnade eller brutna livsmedelsförpackningar, inklusive godis. För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara oöppnad, oanvänd och i oförändrat skick.
Hur du gör en retur
För att genomföra en retur ska du:
-
Kontakta oss via e-post inom 14 dagar från mottagandet
-
Ange ditt ordernummer och anledning till returen
-
Avvakta bekräftelse innan du skickar tillbaka varan
Returvillkor
-
Produkten ska returneras i originalförpackning
-
Produkten får inte vara öppnad eller använd
-
Returen ska vara väl emballerad
Vi förbehåller oss rätten att neka retur om ovanstående villkor inte uppfylls.
Returfrakt
Vid ångrat köp står kunden för returfrakten, om inget annat överenskommits.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet inom 14 dagar, i enlighet med distansavtalslagen.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
Fraktkostnader återbetalas endast om hela beställningen returneras och ångerrätten är giltig.
Reklamation
Om en vara är skadad, felaktig eller avviker från beställningen ska du kontakta oss så snart som möjligt efter mottagandet.
Vid godkänd reklamation följer vi Konsumentköplagen och ersätter varan eller återbetalar beloppet samt står för eventuella returfraktkostnader.
Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
Byte
Vi erbjuder för närvarande inga byten. Vid behov av annan produkt ber vi dig göra en ny beställning.
Kontakt
Vid frågor om returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta oss: